Wie kann man Kunden dauerhaft binden? Und was zeichnet einen gebundenen – oder besser noch: verbundenen – Kunden aus? Ist Kundenzufriedenheit das Maß aller Dinge? Kundenloyalität ist ein komplexes Phänomen, dem man nicht mit Messen und Steuern allein begegnen kann.
Wir gehen dem Mysterium in Ihrem Kontext gerne auf die Spur und unterstützen Sie dabei, aus Kunden Fans zu machen.