Prozesse und Serviceabläufe aus Kundensicht zu durchdringen, ist der erste Schritt, sinnhafte Lösungen zu entwickeln. Wir dröseln gemeinsam den Weg des Kunden zu Ihrem Angebot, Ihrem Produkt auf.
Die Customer Journey ist viel mehr als nur eine Bestandsaufnahme. Lösungen für neue Services und Produkte liegen häufig bereits am „Wegesrand“.